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重庆6个评估情商的面试问题

重庆6个评估情商的面试问题

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详细介绍
尽管你在整理了互联网上关于这一主题的大量文章后可能会相信,情商不仅仅是一个时髦词。

与他人共情、建立持久关系和以健康方式管理情绪的能力已被反复证明是职场和人际关系成功的更大指标之一。

情绪聪明的人可以更容易地适应新环境,与新同事和客户建立关系——这对在营销机构工作的任何人来说都是至关重要的技能。情绪智力水平低的人可能难以管理人际关系和应对压力,这可能会导致倦怠或更大的冲突。

在工作的前18个月未能达到预期的员工中,23%因情绪智力低下而失败。这是新员工失败的第二大原因,仅次于普遍缺乏指导能力。

“我们知道,在招聘更的新人才时,衡量应聘者的情绪智力是至关重要的——但是,在一次简短的面试中,如此复杂的事情能得到充分的评估吗?

一些应聘者已经掌握了在情绪上看起来很聪明的能力——对经典面试问题的即时回答是经过实践的,太好了以至于不可能是真实的回答,例如:

你更大的弱点是什么?我只是太在乎我的工作了。

为了帮助你筛选预先排练过的回答,并深入了解应聘者的真实情商水平,我们列出了以下面试问题。了解下面要问什么,以及如何确定一个情绪上明智的反应。

6个评估情商的面试问题1)你能告诉我一次你试图做某事却失败了吗?要求应聘者解释一个失败的项目,这不仅是一个很好的方式,可以看到当事情没有按计划进行时他们如何应对,也是一个机会,可以看到他们是否愿意为自己的行为承担全部责任。

寻找一位候选人,他可以直截了当地描述最近的失败,而不必将大部分责任推卸给其他方或不幸的情况。即使一些外部因素在这场灾难中起了作用,你也希望应聘者能够轻松地承担全部责任,并且能够以公正的态度讨论失败项目的细节。

候选人似乎能够完全从问题中恢复过来,而不采取防御措施吗?情绪聪明的人拥有一种内在的自信,这种自信可以帮助他们度过挫折,让他们客观地评估困难的情况,而不需要苛刻的自我判断或诉诸外部挫折。

要警惕那些过于关注失败原因的候选人。当一个项目不成功时,关键的结论不应该基于责备。情绪聪明的人知道如何继续前进,在没有怨恨或怨恨影响他们判断的情况下审视情况。

2)告诉我一次你收到老板的负面反馈。你觉得怎么样?一个情绪聪明的人最容易识别的品质之一是他们处理批评的能力。情绪智力高的人能够在不失步调的情况下处理负面反馈。他们甚至可以处理意料之外的反馈,而不会让它损害他们的自我价值。

并不是说负面反馈对情绪聪明的员工没有情绪影响。情绪智力高的人和其他人一样会经历情绪——他们只知道如何以平和的头脑和对事实的清晰关注来充分处理这些情绪。

寻找一位候选人,他能具体描述他们在接受面试时的感受非正面反馈,例如:“起初,我对经理对项目的评论感到惊讶和有点沮丧,但当我深入探究她评论背后的原因时,我意识到我肯定可以对几个关键领域给予更多关注。在我的下一个项目中,我能够利用她的反馈来制定更全面的方法。”

一种反应,承认他们经历的特定情绪,并表现出对经理观点的移情理解,表明他们具有高度的情绪意识。

候选人如果说自己感觉“不好”或无法真正表达反馈影响他们的原因,那么他们的情绪智商可能会降低。类似地,如果候选人认为反馈完全不恰当,并且不试图理解经理的观点,他们可能很难跳出自己的角度。

3)你能告诉我一个让你感到沮丧的工作冲突吗?每个人有时都会感到沮丧。真正重要的是你如何处理这种挫折感。

听应聘者如何解释工作冲突,可以为他们的情商水平提供一些有价值的线索。冲突会激发很多困难的情绪,让应聘者描述一场争论以及他们如何处理它可以让你有意义地了解他们如何管理自己的情绪,以及如何与他人共情。根据心理学家兼作家丹尼尔·戈尔曼的说法,

他们善于理解自己的情绪(自我意识)他们善于管理自己的情绪(自我管理)他们对他人的情绪驱动有同理心(社会意识)他们善于处理他人的情绪(社会技能)所有这四个特征在冲突情况下受到考验。情绪聪明的人将能够清楚、客观地解释冲突情况,给出他们当时的感受、他们如何管理这些感受,以及他们如何利用周围人的社会线索来告知他们的决定。

在解释冲突情况时,考虑以下四个方面:

他们能清楚地表达他们在冲突期间经历的情绪吗?(自我意识)他们是否能够克服任何负面情绪并努力解决问题?(自我管理)他们似乎知道对方的动机和挑战吗?(社会意识)他们能修复关系,摆脱冲突吗?告诉我一个你喜欢在工作之外做的爱好。你能教我吗?要求应聘者向你解释他们的一个爱好,就好像你对它一无所知一样。它可以是任何东西——高尔夫、骑马、收集饼干罐——任何他们感兴趣并愿意分享细节的东西。

当他们解释这个爱好时,用问题提示他们,迫使他们简化、重新解释,并改变他们的沟通方式,以适应你明显缺乏理解的情况。看看他们的反应。他们是变得慌张还是沮丧?他们是否能迅速调整沟通方式以满足您的需求?情绪聪明的人在面对交流挑战时保持耐心和冷静。当他们的信息没有被清楚地传达时,他们可以很容易地阅读社交线索,并且会灵活地调整他们的方法以满足观众的需求。

5)你的同事会说与你一起工作最有回报的是什么?更具挑战性的事情是什么?需要深刻、成熟的自我意识(和谦逊)才能认识到真正让你成功的东西。为了衡量应聘者对自己在工作中的优势和局限性的理解程度,请他们解释他们认为他人如何看待自己的积质和不那么积极的品质。这个问题很可能会让一些人措手不及,但要寻找那些看起来很自在的候选人在不找借口的情况下发表坦率的评论,或立即使同事的批评无效。

6)你能告诉我你需要在项目上寻求帮助的时间吗?情绪聪明的人自信而不过度自信。他们对自己的优势和局限性有着现实的理解,他们不怕承认自己不知道的事情。他们知道寻求帮助和与他人合作是力量的象征,而不是软弱。

要提防那些有时在承认自己需要帮助时显得犹豫不决或尴尬的候选人。寻找那些能够自信地讨论某个问题的人,因为他们对某个问题的知识存在差距而寻求同事的帮助。

情绪聪明的人将对自己的弱点保持透明,并通过合作和利用所有可用资源来展示真正的自我提升动力。

最初发布于2017年9月19日上午8:00:00,更新于2019年10月7日

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